介護の現場で連携をとる！生活相談員の適性

人付き合いが好きな人

生活相談員は、施設や人との連絡・調整が主な業務。

他のスタッフと連携をとって、介護サービスの向上をはかるのが役割ですから、決して一人で進められる仕事ではありません。

実際に生活相談員が関わるのは、介護支援利用者やその家族、ケアマネージャーをはじめとする施設スタッフやその他様々な関係機関の人と様々。

このため生活相談員には人とのコミニケーションをとることが好きな人に向いています。

自分とは立場の異なる人と協力して物事を進めていける人が、生活相談員に向いているといえるでしょう。

困っている人を放っておけない

生活相談員は、施設利用者やその家族の相談を聞いて、その問題を解決するために積極的に行動しなければなりません。

このため損得勘定なく、純粋に人の役に立ちたい、困っている人を助けたいという気持ちがある人に向いている仕事です。

社会的に立場が弱いとされる人に寄り添って、最適なサービスは何かを考えていける。

生活相談員にはそんな福祉の精神や、介護業界・サービスへの高い志を持ち合わせていることが大切だといえるでしょう。

日勤を希望する人

介護業界で長く働きたいという場合、その働き方や勤務形態は重要です。

夜勤も多く肉体労働がメインの現場介護職は、妊娠や出産を経験した女性には少し厳しいかもしれません。

しかし、生活相談員は主に日勤帯の勤務形態で、主たる仕事内容はデスクワークとなります。

このため育児や介護など家庭の都合で夜勤ができない人でも介護に貢献できる、おすすめの職種といえます。

コミュニケーション能力

生活相談員の主な仕事である相談・調整業務にはコミュニケーション能力が求められます。

まずは、介護支援利用者やその家族の話にしっかり耳を傾ける傾聴力。
そしてそれをケアマネージャーや医師、介護スタッフに正しく伝える伝達能力が必要です。

特に、関係者とうまく連携して問題を解決するためには、 報告・連絡・相談が第一！

介護支援利用者や他の介護職から信頼してもらうには、まめに連絡をとり、それぞれの立場に対して気配りができるとよいでしょう。

スケジュール管理能力

生活相談員の仕事には、利用者のサービス計画も立てたり、各関係者とのスケジュールを調整したりと、高いマネジメント力が求められます。

その他、月末から翌月初めまでに行う請求業務や書類作成などのデスクワークも、生活相談員の仕事。
目先の業務に追われるだけではなく、計画性を持って進めないと終わりません。

このため生活相談員には自分を含め他社のスケジュールをきちんと把握し管理する能力が大切です。

物事を客観視する力

生活相談員は介護を受ける側と介護をする側の両方から話を聞いて、今後の方針を決定していかねばなりません。

そのためには、どちらかに感情的に肩入れするのではなく、情報を客観視して判断できる能力が必要です。

介護支援利用者の意向に沿いつつ、介護の現場が円滑に機能するよう、配慮。
両方の事情を加味して誠意ある対応を行うのが、優秀な生活相談員といえるでしょう。